专业介绍
本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和客运组织、规章、服务、智能客服技术及相关法律法规等知识，具备实施站务、乘务标准化作业，编制、调整日班客运计划，突发事件应急处置等能力，具有工匠精神和信息素养，能够从事铁路列车值班员、列车长、客运值班员、售票值班员、铁路车站综控员等工作的高素质技术技能人才。毕业时应能按岗位规范独立完成典型工作任务，掌握本行业常用设备或工具的操作，具备安全与质量意识。在专业定位上，铁道机车偏驾驶与检修、铁道供电偏接触网、铁道交通运营管理偏运输组织。本专业学制3年，属专科层次，毕业颁发专科毕业证书。适合希望尽快掌握一门可就业技能、愿意从一线岗位做起的学生。
核心课程
各校培养方案不同，此处为专业通用口径学科基础课
3 门铁路旅客运输组织铁路客运规章铁路旅客运输服务管理
专业核心课
4 门铁路客运安全与应急智能高速铁路服务技术高速铁路行车组织铁路客运收入管理
实践环节
3 门校内实训企业顶岗实习（通常 6 个月）毕业设计（作品）
课程以实训项目为主线，理论课时占比低于本科同类专业，考核也更看重操作规范与成品质量
学习建议
建议在校期间把实训项目做完整、尽早考取与岗位直接对应的职业技能等级证书，并通过顶岗实习确认自己是否适应这一行业的工作节奏
就业与深造
面向铁路列车乘务员、铁路车站客运服务员等职业。常见岗位包括：动车组乘务、车站值班员、铁道信号设备维护、线路养护、铁路物流组织。本专业按高职（专科）批录取，线下系统（9.8 版）仅收录本科批与职业本科批，该批次的院校分数与位次暂无可引用的准确数据，具体招生院校以贵州省当年公布的高职（专科）批计划为准。铁路特有工种职业技能等级证书、1+X 轨道交通运营管理职业技能等级证书；提升学历可走专升本，对口本科专业以当年招生目录为准。用人单位以铁路、道路运输、航空与城市轨道交通运营单位为主。高速铁路客运服务在不同院校的培养侧重点差别较大，选校时要对比具体课程设置与实训条件。